Even voorstellen, ik ben Anna Knook!
''Een animatie die ervoor zorgt dat agenten de schadeprocedure correct hanteren''
Tijdens mijn studie communicatie en multimedia design aan de Hanzehogeschool heb ik samen met een groep medestudenten een animatie ontwikkeld voor Politie Nederland. Politie Nederland is een organisatie die bij iedereen wel bekend is. Politie Nederland heeft 63.000 werknemers en vele politiebureaus door heel Nederland. Dit maakt dat het soms lastig is om nieuwe informatie over te brengen naar de agenten en er daarom fouten worden gemaakt. De opdrachtgever waar wij tijdens dit project voor gewerkt hebben is De schade coördinatie afdeling van Politie Nederland. De schade coördinatie afdeling binnen Politie Nederland heeft ons de vraag gesteld: “Hoe kunnen we politiemedewerkers ondersteunen met digitale informatie en leermiddelen om te leren en informeren in het omgaan en vastleggen van schade?” De politieagenten in het veld krijgen regelmatig te maken met schade. Het gaat om materiele schade zoals bijvoorbeeld een binnentreding of aanrijdingschade die de politie- agenten zelf aanrichten.
De schadecoördinatoren van Politie Nederland willen graag aandacht vragen voor het schademeldingsproces zodat schades op een juiste en volledige manier worden aangemeld en het duidelijk is voor de collega’s in het veld wat er vervolgens moet gebeuren. Onze design challenges zijn daarom:
- Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat de agenten de regels rondom de schadeprocedure correct hanteren.
Doormiddel van de animatie kunnen agenten op een snelle en boeiende manier de handelingen die ze moeten uitvoeren bij schade tot zich nemen. Deze animatie wordt vertoont op schermen binnen het politiebureau.